Questions fréquentes

AquaTrace est une plateforme cloud de gestion de la qualité de l'eau pour les piscines. Les employés enregistrent les mesures via une application web sur leur smartphone ou leur tablette. Le système valide automatiquement les résultats par rapport à des seuils configurables, génère des alertes en cas d'écart et offre aux administrateurs une vue d'ensemble complète via un tableau de bord avec des fonctionnalités d'export et de rapport.

Oui. AquaTrace est conçu pour fonctionner avant tout hors ligne. Les mesures sont enregistrées en toute sécurité sur l'appareil lui-même. Dès que la connexion internet est rétablie, l'application synchronise automatiquement toutes les données enregistrées vers le serveur. Les employés ne remarquent aucune différence entre l'utilisation en ligne et hors ligne.

AquaTrace utilise une authentification chiffrée de niveau industriel. Votre session de connexion est conservée dans un cookie sécurisé, illisible pour les scripts externes. Chaque organisation ne voit que ses propres données ; cette séparation est imposée au niveau même de la base de données. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS. La plateforme est conforme au RGPD dès sa conception, avec une collecte minimale de données et un journal immuable qui enregistre chaque action d'administration.

Oui. AquaTrace est conçu pour la gestion de plusieurs sites. Vous pouvez ajouter plusieurs bâtiments et piscines à votre compte. Le forfait de base comprend 1 bâtiment ; chaque bâtiment supplémentaire coûte 40 €/mois. Chaque bâtiment a ses propres piscines, sa configuration et ses seuils.

Les paramètres de mesure sont entièrement configurables par l'administrateur. Par défaut, AquaTrace prend en charge les paramètres courants tels que le pH, le chlore libre, le chlore combiné, la température de l'eau et l'humidité de l'air. Les administrateurs peuvent également définir des paramètres personnalisés pour les besoins spécifiques de leur installation.

Les seuils sont définis au niveau d'une piscine individuelle, d'un bâtiment ou de l'ensemble de l'organisation. Les réglages les plus spécifiques (par piscine) ont automatiquement priorité sur les plus généraux (par bâtiment ou organisation). Dès qu'une mesure dépasse un seuil, les responsables compétents reçoivent immédiatement une alerte. Chaque écart est consigné dans le journal d'audit.

AquaTrace fonctionne sur tout appareil doté d'un navigateur moderne — smartphone, tablette ou ordinateur de bureau. Les utilisateurs peuvent installer l'application sur l'écran d'accueil de leur appareil pour une expérience fluide, sans passer par un app store. L'application fonctionne sur iOS (Safari) et Android (Chrome). Si vous voyez encore un ancien nom ou une autre icône sur un iPhone ou un iPad, supprimez l'icône et ajoutez à nouveau l'application à l'écran d'accueil.

La facturation est entièrement automatisée via Stripe, un partenaire de paiement de premier plan pour les plateformes en ligne. Les administrateurs ont accès à un portail client dans l'application où ils peuvent gérer eux-mêmes leur abonnement, ajouter des bâtiments ou des utilisateurs supplémentaires, consulter leurs factures et mettre à jour leurs informations de paiement — sans intervention de notre équipe.

Oui, nous proposons un support par e-mail à tous nos clients. Vous pouvez nous joindre via info@aqua-trace.be. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrables. Les organisations plus importantes ou les communes ayant des besoins spécifiques ont tout intérêt à nous contacter, afin que nous configurions AquaTrace entièrement selon leurs besoins.

Inscrivez-vous via app.aqua-trace.be. Vous bénéficiez de 14 jours d'accès gratuit à toutes les fonctionnalités — aucune carte bancaire requise. Pendant la période d'essai, vous pouvez configurer vos bâtiments, piscines et utilisateurs, et tester l'ensemble du flux de travail. À la fin de la période d'essai, vous décidez vous-même si vous souhaitez continuer avec un abonnement payant.